Vagtcentralen er Dansk Autohjælps call center. Vi modtager årligt ca. 450.000 opkald fra alle de forskelligartede kundegrupper, som Dansk Autohjælp har samarbejdsaftale med. For hvert opkald sørger specialtrænede operatører for at rekvirere den rette assistance så hurtigt og effektivt som muligt.
Vagtcentralen har åbent 24 timer i døgnet hele året rundt.
Vagtcentralens organisation ser funktionsmæssigt således ud:

Vi vægter uddannelse og løbende opdatering højt, fordi variationen i opkaldene kræver, at operatørerne har en viden og træning, som er fuldt opdateret.
Vagtcentralens mål er at besvare 95 % af kaldene i gennemsnit, og at 90 % af dem besvares inden for 60 sekunder i gennemsnit.
Vores værdier er hurtig, kompetent og troværdig.