Kundeservice privat

Få svar på dine spørgsmål om abonnementer, dækning, betalinger og andet i vores FAQ eller log ind på MIT DAH.

  • Log på MIT DAH

    På MIT DAH kan du:

    • Ændre dine profiloplysninger
    • Se dine abonnementer
    • Ændre dine tilknyttede køretøjer
    • Genopfylde dine SOS Førstehjælpskasser
    • Få overblik over dine betalinger og opdatere betalingskort
  • Ring på 70108092

    Man-tors: kl. 8.00-17.00 og
    fre: kl. 08.00-15.30

  • Skriv til os

    Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt.

    Salg - Privat:
    privatsalg@dah.dk

    Kundeservice:
    kundeservice@dah.dk

Ofte stillede spørgsmål

  • Kan jeg tilmelde regningen til PBS?

    Ja, det kan du. Tilmeld dig til PBS, så sparer du et evt. girokortgebyr, da vi ikke opkræver gebyr ved PBS betaling. PBS-nummeret er 02263270,og debitornummeret er 00001.

    Du kan gøre det i din netbank eller på MIT DAH under Mine Betalinger.

  • Er der selvrisiko på et SOS Dansk Autohjælp-abonnement?
    Nej, der er ikke selvrisiko på et abonnement, der er tegnet direkte hos SOS Dansk Autohjælp.
  • Hvor lang er opsigelsen på et SOS Dansk Autohjælp-abonnement?
    Abonnement gælder i mindst seks måneder. Fem måneder efter ikrafttrædelsesdatoen kan du opsige abonnementet skriftligt med en måneds varsel til udløbet af en måned. Opsigelse kan ske på MIT DAH på dah.dk under Min Profil.
  • Hvornår træder mit abonnement i kraft?

    Abonnementet træder i kraft og assistancen kan rekvireres, når betalingen er registreret, dog tidligst to døgn efter tegningstidspunktet. Alternativt kan abonnementet træde i kraft på en aftalt senere dato. Abonnementet dækker ikke skader eller behov for assistance, der er opstået inden abonnementet træder i kraft. 

  • Skal SOS Dansk Autohjælp vide, hvis jeg skifter adresse?
    Ja, det er vigtigt, at vi altid har de rigtige oplysninger på dig. Så er det meget nemmere for os at hjælpe dig, når du har brug for det. Hvis du har skiftet adresse, kan du logge ind på MIT DAH under Min Profil og ændre det eller kontakte Salg og Kundeservice på telefon 70 10 80 92 eller email kundeservice@dah.dk, så sørger vi for, at det bliver rettet med det samme.
  • Kan jeg få et nyt medlemskort?
    Ja, hvis du har mistet dit medlemskort eller har brug for et ekstra, kan du bestille et nyt. Det kan du gøre ved at udfylde formularen her på hjemmesiden eller kontakte Salg og Kundeservice på telefon 70 10 80 92 eller på kundeservice@dah.dk. Alternativt kan du hente SOS Dansk Autohjælp's Vejhjælpapp, så har du altid oplysningerne lige ved hånden hvis uheldet er ude.
  • Hvordan bestiller jeg assistance?
    Hvis du har brug for vores hjælp, skal du ringe til vagtcentralen på 70 10 80 90. Det letter vores arbejde og sparer tid for dig, hvis du har enten dit kundenummer eller reg.nr. på køretøjet ved hånden. Alternativt kan du benytte SOS Dansk Autohjælp's Vejhjælpsapp. Her kan du med få klik bestilles assistance, og via telefonens GPS fortælle os præcis hvor nedbruddet er.
  • SMS Service for hørehæmmede

    Som en service for vore hørehæmmede kunder er det muligt at rekvirere assistance og efterfølgende modtage bekræftelse på assistance via SMS. Du skal have abonnement hos SOS Dansk Autohjælp, og vi skal kende dit mobilnummer på forhånd. Har du behov for assistance, sender du os en SMS-besked på +45 5251 5152. Beskeden skal indeholde køretøjets registreringsnummer samt information om, hvor du befinder dig/skal have assistance og en ganske kort beskrivelse af problemet. Få minutter efter du har afsendt beskeden, vil du modtage svar om, at beskeden er modtaget, og hvornår vi forventer at være på stedet.

  • Har jeg samme dækning, når abonnement er tegnet via mit forsikringsselskab?

    Nej, ikke nødvendigvis. Ved spørgsmål til din forsikringsdækning skal du kontakte dit forsikringsselskab. 

  • Jeg har et spørgsmål til min faktura vedr. mit abonnement?
    Du kan logge ind på MIT DAH og se oplysninger om dine abonnementer og dine betalinger. Du er også velkommen til at kontakte Salg og Kundeservice på telefon 70 10 80 92 eller via email til kundeservice@dah.dk.
  • Skal SOS Dansk Autohjælp vide, når jeg får nyt køretøj?
    Ja, det er meget vigtigt, at du giver os besked, hvis du får ny bil, så vi får ændret registreringsnummeret. Det er den eneste måde, vi kan sikre os, at det er den rigtige bil der er dækket af dit abonnement, hvis uheldet skulle være ude. Du kan ændre registreringsnummeret ved at logge ind på MIT DAH og ændre det under Mine Køretøjer eller kontakte Salg og Kundeservice på telefon 70 10 80 92 eller på email kundeservice@dah.dk.
  • Hvordan kan jeg betale mine regninger?
    Ved bestilling på dah.dk tilmeldes du automatisk betaling med dit betalingskort. Betaling sker ved automatisk overførsel fra betalingskortet den sidste bankdag forud den måned, hvor abonnementet skal dække for. Efter hver betaling vil du modtage en meddelelse på din mail. Du kan til enhver tid ændre betalingsoplysninger eller tilmelde PBS via MITDAH.
  • Kan jeg betale via automatisk kortbetaling?
    Ja, det kan du. Tilmeld dig til automatisk kortbetaling, så sparer du et evt. girokortgebyr. Du kan tilmelde dit betalingskort på MIT DAH under Mine Betalinger.
  • Hvor kan jeg se abonnementsbetingelser?
    Du kan altid finde betingelserne under det givne abonnement, du kigger på. Er du kunde i forvejen kan du logge ind på MIT DAH og se de specifikke betingelser på de abonnementer, du har hos os.
  • Hvordan søger jeg indsigt i mine personoplysninger?

    Du kan efter Persondataforordningen søge indsigt i de personoplysninger, som SOS Dansk Autohjælp A/S behandler om dig. 

    For mere information henvises til SOS International.

  • Behandling af personoplysninger i SOS Dansk Autohjælp

    Behandling af personoplysninger

    Privacy notification (English)

    Har du besøgt SOS International eller er du kunde/leverandør til os? 
    SOS International indsamler og behandler personoplysninger om dig, når du er kunde/leverandør hos os, hvis du på anden måde, har været i kontakt med SOS International eller har besøgt nogle af vores lokationer.

    Formålet med behandlingen af personoplysninger om dig er b.la. at kunne håndtere vores fælles interesser, opretholde et godt samarbejde og for at sikre den fysiske sikkerhed på SOS International lokationer.

    Privacy notification – SOS International (Customers, Suppliers and other) (på engelsk).

  • Om telefonoptagelser

    På nogle af SOS International DKs (SOS Dansk Autohjælps) telefonlinjer optages telefonsamtaler. Hvis du ringer til én af disse telefonlinjer, vil du blive orienteret om optagelsen, inden den startes.

    Under linket nedenfor kan du se vores privatlivspolitik, som indeholder et særskilt afsnit med information om telefonoptagelserne, herunder til hvilket formål de optages, retsgrundlaget for optagelsen, hvor længe de opbevares, dine rettigheder knyttet til optagelserne m.v.

    www.dah.dk/privacynotice/vejhjaelp